ISO/IEC 20000-1:2018 Certification | IT Service Management System

ISO/IEC 20000-1:2018 adalah standar internasional pertama untuk Manajemen Layanan Teknologi Informasi (ITSM – IT Service Management). Standar ini didasari dan ditujukan untuk menggantikan British Standards BS 15000. Standar ini pertama kali dipublikasikan pada Desember 2005.

ISO/IEC 20000-1:2018 terdiri dari dua bagian: satu spesifikasi untuk manajemen layanan TI dan satu aturan pelaksanaan untuk manajemen layanan. Bagian pertama, ISO 20000-1, menganjurkan penggunaan pendekatan proses terintegrasi untuk secara efektif menyediakan layanan terkelola sesuai kebutuhan bisnis dan pelanggan. Bagian kedua, ISO 20000-2, adalah suatu 'aturan pelaksanaan' dan menjelaskan praktik-praktik terbaik untuk manajemen layanan dalam lingkup ISO 20000-1.

ITSM umumnya menangani masalah operasional manajemen teknologi informasi (kadang disebut operations architecture, arsitektur operasi) dan bukan pada pengembangan teknologinya sendiri. Banyak pula perusahaan non-teknologi, seperti pada industri keuangan, ritel, dan pariwisata, yang memiliki sistem TI yang berperan penting, walaupun tidak terpapar langsung kepada konsumennya.

Layanan audit, sertifikasi, dan verifikasi yang terkenal di marketplace sebagai tolak ukur jaminan, memberi Anda kepercayaan yang Anda butuhkan untuk mengakses pasar baru dan membangun bisnis baru.

Strategi ISO menguraikan prioritas kami untuk lima tahun ke depan. Ini memberikan panduan dan arahan strategis, membantu kami menanggapi masa depan di mana perubahan terus-menerus akan mengharuskan kami untuk terus meningkatkan sistem ISO. Ini adalah dokumen hidup, dan arahan strategis disesuaikan sesuai kebutuhan.

Standar dan sertifikasi keberlanjutan bersifat sukarela, biasanya dinilai oleh pihak ketiga, norma dan standar yang berkaitan dengan masalah lingkungan, sosial, etika, dan keamanan pangan, yang diadopsi oleh perusahaan untuk menunjukkan kinerja organisasi atau produk mereka di bidang tertentu.

United Kingdom

Singapore

Indonesia

Butuh bantuan untuk layanan kami?
Ayo chat dengan tim kami!